美利通酒店式公寓使用条款

基本条款

请仔细阅读以下条款,因其详细阐述了哪些预订将被美利通酒店式公寓接纳。

预订成功即意味着您默认接受所有以下条款。美利通物业服务有限公司(美利通酒店式公寓,营业执照编号:69 115 511 281)保留在任何时间不进行事先通知的情况下,即时变更和修改这些条款的权利。请定期查看本条款的变更,正式生效于2014年10月。

提前预订

美利通酒店式公寓无法担保或确认提前超过51周或358天的预订。您可以提交预订请求或询价,但房价和预订不会被担保或确认。对于此类预订,美利通酒店式公寓保留予以取消或在给出合理解释后对其修改的权利。

设施损毁

登记入住的客人将对入住期间的公寓设施损毁承担责任。一旦发生此类情况,登记客人的担保金、预付款、现金押金等将被用于支付设施损毁(包括被邀请进入公寓内的访客损毁)所产生的费用,多退少补。我们保留使用登记客人入住时提供的信用卡支付其除住宿以外产生的其它费用的权利。

房间安排

每个预订将被分派一个专门的公寓房间号码。楼层将在入住当时根据实际情况决定,无法事先得到安排或担保。高楼层或级别的公寓房型需通过预订担保。如果在入住时,由于任何原因不能安排预订确认的房型,美利通酒店式公寓将为您安排价格相同或更高的房型。在极少数情况下,美利通酒店式公寓会安排客人到附近同等级别的公寓或酒店(包含交通)或提供全额退款。

入住退房

入住时间为14:00(下午2:00)以后。如果您提前抵达,我们可以为您免费寄存行李。退房时间为早上10:00之前,延迟退房有可能会产生整晚房费。如果退房当日满房,我们将无法接纳任何未提前确认的延迟退房和延住请求。

床型要求

单间公寓只能配双人床。其它所有一、二、三室公寓的每间卧室都配有特大双人床,可分开作为两张加长单人床使用。如果任何卧室需要安排单人床,请在入住当日之前告知,我们将很乐意为您免费安排(否则将需要收取一定费用)。

最低价格

我们承诺:您将不会从任何其它网站上找到比我们官网更优惠的价格。我们了解查询最低价格是一件费时费力的事情,所以保证官网价格永远为实时最低价格,使您完全不需要货比三家。一旦您发现比www.merionapartments.com.au官网上更低的房价,请通过+61 2 9277 1111联系我们,我们将立即为您提供相同价格。前提是该价格必须是适用于相同入住和退房日期的公开价格,以澳元计价,不受当前汇率和附加税影响。如果在美利通酒店式公寓不知情的情况下第三方网站故意低价销售,我们则无法提供相同价格。

住店押金

美利通酒店式公寓有权自行决定向任何客人收取住店押金,包括长住、团队及某些特殊公寓房型的预订。收取的押金将在离店时由工作人员检查房间后返还。住店押金金额一般为:

- 单间或一室公寓:$1000澳元

- 两室公寓:$2000澳元

- 三室公寓:$3000澳元

取消预订

我们的取消政策要求取消或变更预订需要在入住日期前一天的14:00(下午2:00)之前告知。如果客人在入住日期当天23:00(晚上11:00)在未事先告知的情况下没有到店,预订将会被取消,并将收取该预订的全部住宿费用(包括预付款项)。旺季及特殊活动期间取消政策可能会出现变更。我们会在您预订时告知取消政策,并可在预订确认信中列出。

车辆停放

您需要自行承担车辆停放过程中涉及的风险。美利通酒店式公寓无法对您或他人财物的损毁或丢失承担任何责任。

公寓用品

所有公寓均提供以下用品(产品品牌可能会存在差别):

  • 床上用品、毛毯、枕头;
  • 厨房专用布、洗碗液和洗碗机专用药剂块;
  • 洗衣液;
  • 洗护用品:洗发水、护发素、沐浴露、润肤乳和肥皂。

佣金政策

第三方订房机构请登录下方网站进一步了解如何获取佣金

www.meritonapartments.com.au/commission.

信用卡授权

在您登记入住时,我们有可能需要收取信用卡预授权作为杂费担保,具体金额取决于您预订的公寓房型和入住时长。因此请确保您账户拥有足够的资金。

信用卡手续费

使用信用卡支付需另加1.5%手续费,包括使用Visa和万事达卡的感应刷卡功能。如果使用现金或本地储蓄账户支付则不需要手续费。

驱逐客人

美利通酒店式公寓可能在未事先警告的情况下驱逐客人或到访者。遭到驱逐的客人将被列入所有美利通酒店式公寓的黑名单,我们亦有可能会通知警方。驱逐客人通常基于(但不仅限于)以下情况:

  • 醉酒和行为不当;
  • 聚众喧哗且公寓中的人数超出规定(详见每间公寓可容纳人数清单);
  • 以言语或暴力形式侮辱或攻击工作人员、住店客人;
  • 故意损毁美利通酒店式公寓财物;
  • 任何导致报警的行为;
  • 任何威胁到他人安全的行为;
  • 无视禁止喧哗(音乐或其它噪音)的警告;
  • 从公寓阳台或窗户向外投掷物体;
  • 在公寓内吸烟(另需收取清洁及除味的费用)。

逾期不付

如果客人不能立即支付在美利通酒店式公寓内消费(包括但不仅限于电话费、设施损坏及额外清洁)所欠款项,美利通酒店式公寓保留拒绝其进入房间和要求其搬出的权利。

不可抗力

美利通酒店式公寓的客人和工作人员可以在协议双方中的任何一方遭受不可预知的自然灾害、战乱、恐怖主义、政府法规、国家灾难、罢工、内乱或交通受阻等不可抗力影响的情况下被免除部分违约责任。经一方对另一方进行书面告知后,相关协议、合同、报价和预订将立即无条件终止。

团体预订

同一人预订10间以上客房,或同一旅行团体的多个单独预订通常被美利通酒店式公寓视为团体预订。因我们对于团队预订有单独适用的条款,所以直接在线(通过我们的官方网站或其它第三方网站)做出的团队预订有可能会被取消。团队预订条款同样适用于旅行社和代理机构。

公众礼仪

为确保每位客人都可以享受安静舒适的住宿,美利通酒店式公寓禁止任何形式的喧哗吵闹。我们要求所有未登记入住的访客在每天23:00(晚上11:00)前离开。请在进入和离开包括停车场在内的公共区域时注意您的言谈举止。

客房服务

我们在预订过程中会告知您美利通酒店式公寓提供的客房服务。每日房间整理服务包括铺床、更换毛巾和补充日用品。如果您入住4天以上,我们将提供每周2次的房间清扫(包括更换床单和吸尘)。

对于一些特殊折扣价格和长住客(28天以上)、海外旅行团、学生团等,我们将仅提供每周一次的客房整理和清扫。

上述以外的客房清扫服务需另外付费。客房部可随时为您免费补充日用品。

预订方式

您可以直接登录网站www.meritonapartments.com.au预订或致电+61 2 9277 1111。如需了解更详细的信息,请直接联系相应酒店、我们的预订中心或是您的旅行社。

无线网络

所有的美利通酒店式公寓都提供免费高速无线网络。每间公寓每天限量为1GBx公寓卧室数量。超出部分有可能收费。

有限责任

我们竭尽所能确保预订安排令您满意,但美利通酒店式公寓不对任何直接或间接由不可预知的自然灾害、火灾、战乱、恐怖主义、政府行为、罢工、内乱、设备故障和维修等不可抗力造成的损失、延误、额外费用承担责任。

人数上限

美利通酒店式公寓明确规定任何时间公寓内的成年人数量不得超过以下限制:

公寓 住客上限 访客上限 总人数上限
单间公寓 2 2 4
一室公寓
两室公寓 4 2 6
三室公寓 6 4 10
顶层公寓

最少入住天数

旺季及特殊活动期间美利通酒店式公寓有可能会要求最少入住天数。您如果预订此类日期的房间,需保证入住超过相应的天数。取消或更改预订可能会产生违约金,预付款项/押金将不予退还。

付款事宜

我们需要您在抵店入住时支付全额住宿费及杂费。旺季及特殊活动期间可能需要提前付款。您在预订时即会被告知有关付款的注意事项。如果不遵守这些注意事项,预订有可能会被取消。

我们接受Visa、万事达卡、美运通、大莱卡和银联卡。所有款项以澳元计价。任何信用卡支付(包括杂费款项)必须由持卡人本人亲自到场完成,并需外加1.5%的信用卡手续费。本地储蓄卡(EFTPOS)支付无需手续费。

*请注意:所有美利通酒店式公寓从2017年1月3日起停止接受现金付款方式。

顶层公寓

顶层公寓级别的房间需要在您登记入住时另外收取1000澳元的押金。在您退房时由工作人员检查公寓,确认无异常后该款项将被返还。

宠物政策

美利通酒店式公寓内不允许携带宠物。携带任何动物都将被视为违反住宿条例,我们将要求您立即把该动物带离酒店区域。项圈上佩有注册标牌的导盲犬允许进入酒店,主人需携带注有本人和导盲犬名字的卡片。在公共区域内,导盲犬必须佩戴狗绳。如果您需携导盲犬同行,烦请提前告知。

图文描述

虽然我们小心仔细地检查并尽量确保关于设施以及服务的图片和文字描述准确,但我们的产品和服务始终在不断地变化和升级着。如果您对于某项设施或服务特别在意,我们强烈建议您事先与我们的预订专员们取得联系,确认在您入住期间可以享受该设施或服务。所有描述都基于在其发布时收集的信息,因此有可能已出现部分变更。用于显示地点和位置的图片仅作为参考。实际入住的公寓房间结构和装潢可能会与图片中不同。

有效证件

为了确保酒店安全和信用卡持卡人利益,入住登记时必须由与预订中姓名一致的客人本人出示带照片的有效证件。可使用的证件包括澳大利亚驾驶执照、澳大利亚年龄证明卡或有效护照。作为我们已确认您身份和被授权使用您信用卡的证明,该证件可能会被复印并安全存档。按照我们的隐私政策,任何个人信息绝对不会被出售。我们将会安全地储存此类信息,并在规定的期限内销毁。

价格政策

公寓房间使用澳元以每间夜计价,已包含10%的商品服务税(GST)。我们确保您享受所有已被美利通酒店式公寓确认的价格。在未收到美利通酒店式公寓的确认信之前,已发出的报价有可能出现变更。美利通酒店式公寓保留因人为失误导致报价错误而更改价格的权利。

进入房间

在有正当理由或客人失联超过一定时间的情况下,美利通酒店式公寓的工作人员有权基于安全考虑进入相应的公寓房间。

拒绝进店

美利通酒店式公寓保留因不良记录等缘由拒绝客人进入酒店的权利。

垃圾清理

每个楼层都设有一个专门用于丢弃垃圾(废弃物)的垃圾(废弃物)通道。客人需自行清理自己公寓内的日常废弃物和垃圾。每个公寓房间都提供垃圾袋,并可随时向客房部免费索取。

财产安全

所有美利通酒店式公寓的建筑物都很安全。我们竭尽所能地维持安全指数,也同样要求我们的客人重视安全事项。但美利通酒店式公寓无法对于个人财产的丢失、被盗和遗漏承担任何责任。

吸烟政策

所有美利通酒店式公寓都是无烟设施,室内严禁吸烟。一经发现将被处以罚款。部分在公寓露天阳台处摆设烟灰缸的区域允许吸烟。

旅游保险

我们强烈建议所有客人提前购买适当的旅游保险。很多旅行社都可以帮您安排。

未成年人

没有父母、监护人或超过18岁成年人陪伴的儿童被视为无人监护的未成年人。如果由持有效证件且满足付款要求的成年人代为登记,无人监护的未成年人可以美利通酒店式公寓住宿。然而由于公寓内可能配有炉灶、刀具、楼梯、浴缸等对未成年人构成安全隐患的设施,我们强烈反对未成年人在没有任何成年人监护的情况下单独入住。美利通酒店式公寓无法为无人监护的未成年人发生的意外事故承担任何责任,也不能在入住期间提供监管和照看未成年人的服务。

保密入住

我们不接受保密入住(亦称为“查无此人”)的预订。住店客人入住时必须出示本人带照片的有效证件,登记的信息必须与实际入住的所有客人一致。在退房后,客人信息将在一定时间内被安全保存作为审计用途,或配合司法机关进行必要的调查。我们无法满足您不使用真实姓名入住,或酒店系统不留存您入住信息的要求,也理解您可能会因此选择其它酒店。

转售预订

美利通酒店式公寓不允许在未事先得到书面协议/许可的情况下以商业目的向第三方转售公寓房间,并保留接受和拒绝此类预订的权利。此条款也适用于团队预订及公司协议价预订。

新年期间特殊条款

来到美利通酒店式公寓庆祝新年吧,让特殊的日子变得更加难忘!

为确保您可以放松享受在美利通酒店式公寓的住宿,我们在此为您列出了一些节日期间的注意事项。

12月31日的住宿费用需在预订后立即由担保信用卡支付,其它费用在入住时支付即可。

取消或更改预订最晚需要在酒店当地时间入住之前90天的中午12点进行告知。如果晚于该时间,所有预付款将无法退回。

节日以外预订的支付和取消条款已在您的确认信中阐述。